Не работает – духовой шкаф Simfer

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает таблицу online-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Simfer.

3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно должен узнать:

1. марку/модель техники - с целью сразу захватить с собой нужные запчасти СИМФЕР
2. адрес
3. нужное клиенту время приезда

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале производит диагностику техники.
5) По ее итогам мастер озвучивает заказчику конечную цену.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил поломки техники Симфер. Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.

Обычно, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор Симфер за первый приезд, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у заказчика все симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет определить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором востребованных узлов SIMFER и инструментарием для их установки.